Los paquetes que no fueron entregados por la liquidada empresa Correos del Ecuador desde hace cinco años atrás llegarán finalmente a sus destinatarios. La nueva Empresa Pública Servicios Postales del Ecuador (SPE EP) empezará el despacho en los próximos días.
A través de un comunicado, la entidad informó que ha establecido un cronograma de entrega de la paquetería rezagada de los años 2017, 2018 y 2019, una vez que concluyó el proceso de transición llevado a cabo el pasado 26 de julio de 2022, en el cual se recibió la carga correspondiente a la gestión de la extinta empresa Correos del Ecuador.
De acuerdo a la planificación, la mercancía se empezó a entregar el 15 de septiembre a usuarios que no la han recibido desde el año 2017.
María entra en este grupo. Ella debía recibir un teléfono celular hace cinco años. En aquel entonces era un dispositivo de última tecnología.
No disfrutó del dispositivo móvil como le hubiera gustado, sin embargo, realiza los trámites para comprobar en qué estado le llegará después de un lustro.
Para cumplir su cometido visitó las antiguas instalaciones de Correos del Ecuador en busca de una respuesta, pero se encontró con la sorpresa de que el edificio, ubicado en la calle Antonio Borrero y Gran Colombia, centro de Cuenca, permanecía cerrado.
Ahí, una señora que se dedica a la venta de caramelos le comunicó que debe realizar los trámites en Internet y también le aconsejó que si desea enviar una encomienda lo haga a través de una de las agencias que se encuentran por el sector.
María aceleró este proceso, ya que en el comunicado del Servicio Postal se detalla que la convocatoria para paquetes del 2017 se encontrará vigente hasta el 15 de octubre de 2022.
Concluido este plazo, la paquetería será considerada “No Distribuible” y se continuará con el procedimiento determinado en la normativa postal ecuatoriana.
La institución, finalmente, extendió “una invitación a la ciudadanía para que se sume a este esfuerzo en conjunto, ya que es importante que realicen el registro y actualización de datos, para poder contactarnos y de esta manera alcanzar al objetivo de entrega de la paquetería”.
Sin embargo, las necesidades de los ciudadanos van más allá. En otro caso, un lector de Diario El Mercurio expresó su preocupación ante la desaparición de la empresa Correos del Ecuador.
El ecuatoriano, que actualmente reside en el país, trabajó muchos años en Canadá. Contó a este diario que no ha podido recibir el cheque de su jubilación durante varios meses “porque el gobierno canadiense no envía estos valores por servicios de correros privados”.
Por lo que solicita que se abra una oficina postal de la nueva empresa pública para que los ciudadanos que atraviesan esta situación puedan realizar sus debidos trámites sin ningún problema.
A nueve pasos de recibir su paquete
El Servicio Postal detalló que, de conformidad a las atribuciones y responsabilidades establecidas en el Reglamento de Envíos Postales No Distribuibles y Rezagados del sector postal, inicia la notificación a los ciudadanos la existencia de paquetería receptada en el año 2017. Para el efecto debe seguir los siguientes pasos:
1.- Verificar si su nombre consta en el listado publicado en el siguiente link: https://www.serviciopostal.gob.ec/wordpress/paquetes-2017 .
2.- Dar un “click” en “Descargar el listado de paquetes 2017”. Enseguida se abre un archivo en PDF de 746 páginas, en el cual puede buscar el paquete por su nombre.
3.- En el caso de que el envío postal se encuentre en el listado previamente señalado, el destinatario deberá realizar los siguientes procedimientos:
4.- Ingresar a la Plataforma Sí Postal: https://sipostal.serviciopostal.gob.ec/ .
5.- Registrar los datos personales (nombres, apellidos y cédula).
6.- Ingresar los datos actualizados de contacto (domicilio, teléfono, correo electrónico).
7.- Utilizar el botón para el pago a Servicios Postales del Ecuador, por el servicio de nacionalización (sólo en el caso de que no se haya efectuado el pago anteriormente a la extinta Correos del Ecuador).
8.- Seleccionar una opción de entrega: retiro en agencia postales o entrega a domicilio. Según, la información de la página electrónica sipostal, existen solamente cuatro agencias: una en Guayaquil: (Av. José María Egas y Antonio Parra Velasco, Cdla. Los Sauces 7); y tres en Quito: CCNU (Unión Nacional de Periodistas y Japón), Chimbacalle (Av. Napo entre Juan de Alcazar y Juan Borgoñon) y Pusuquí (Av. Manuel Córdova Galarza).
9.- Podrá retirar en las agencias o recibir en su domicilio en un tiempo estimado de 7 días laborales.
El local donde antes funcionaba Correos del Ecuador en Cuenca, permanece cerrado. XCA
Entrega en siete días
Diario El Mercurio buscó una entrevista con María Verónica Alcívar, gerente de Servicios Postales del Ecuador, para conocer mayores detalles de mencionado proceso, pero no fue posible.
En declaraciones al canal TVC Ecuador, la funcionaria pública indicó que han habilitado los botones de pago. “Luego de registrarse y solicitar su paquete, en siete puede acercarse a las agencias. Entregamos el paquete actualizando y registrando la firma de la persona que recibe”.
En la página electrónica sipostal, además, se indica que una tercera persona puede retirar su paquete mediante una carta de autorización, en la cual debe constar el nombre y cédula de la persona que retirará el paquete, que la debe presentar en la Agencia Postal al momento del retiro.
Aquí también se indica que usted puede rastrear su envío en este mismo sitio web, digitando el código de guía que contiene dos letras al inicio, seguido de 9 números y finaliza con dos letras, para luego revisar e identificar la agencia en la cual se encuentra tu envío para su pago y retiro.
El valor por paquete es 3,49 dólares. Los valores que cancela en la tienda, corresponden a los valores de envío de su compra hasta el Ecuador, sin embargo; cuando la compra arriba debe pasar por un proceso operativo que genera un costo por trámites de representación de envíos postales. Por eso, todos los paquetes que tengan un peso de 0 a 2.000 gramos (2 kilos) deben pagar esta tarifa. (I)
Cronograma para la entrega de paquetes
Año Fecha
2017 Del 15 de septiembre al 15 de octubre de 2022
2018 Del 15 de octubre al 15 de noviembre de 2022
2019 Del 15 de noviembre al 15 de diciembre de 2022
