En las agencias del Registro Civil en Cuenca, San Blas y El Batán, usuarios informaron la caída del sistema informático la mañana de este jueves 15 de febrero de 2024.
Esto provocó el retraso de turnos y la preocupación de quienes realizan sus trámites en la institución.
En la gencia San Blas, los usuarios informaron que el servicio estuvo normal hasta las 09:50, despúes los turnos comenzaron a tardarse.
Puntos de atención no recibían usuarios
A partir de esa hora y pasada las 10:00, el servicio se vio afectado y los puntos de atención ya no recibían a los usuarios.
Una funcionaria de la entidad informó a toda la sala de espera que el sistema estaba caído y que había la posibilidad de que retorne en una o dos horas.
Cerca de las 11:10, se recuperó el sistema y las unidades de atención tomaron los turnos, cuando muchos y usuarios ya se habían retirado de la agencia.
Algo similar ocurrió en El Batán, en donde usuarios reportaron «un caos, nadie está en información… Hay desorden… Estamos horas aquí».
Desde el Registro Civil se indicó que se prestaron intermitencias en el sistema desde las 10:15 y por un lapso de una hora.
Posterior a ello, se indicó que comenzaron a trabajar con normalidad una vez restablecido el sistema informático.
Según el último comunicado de la institución la intermitencia de servicio fue a escala nacional. (I)
