Una interrupción en los servicios de Claro Ecuador generó reclamos de usuarios durante este domingo 6 de septiembre de 2026. Los inconvenientes se concentraron principalmente en la conexión a internet, tanto móvil como fija, aunque también se reportaron dificultades para realizar llamadas.
Los reportes comenzaron a multiplicarse durante la mañana en diferentes sectores del país. Clientes de la operadora señalaron que tenían problemas para navegar por internet y utilizar determinados servicios asociados a la red.
Ante estas dificultades, Claro confirmó que se registró una “afectación parcial” en sus servicios y aseguró que sus equipos técnicos trabajan para solucionar el inconveniente.
La compañía señaló que la recuperación de la red se desarrolla de manera progresiva. Sin embargo, advirtió que durante el proceso de normalización todavía pueden presentarse interrupciones.
Según la operadora, algunos clientes podrían experimentar intermitencias temporales en determinadas transacciones, aplicaciones y canales de atención.
¿Qué servicios de Claro presentan problemas?
Los inconvenientes reportados por los usuarios están relacionados principalmente con:
- Servicio de internet móvil.
- Internet fijo.
- Llamadas telefónicas.
- Acceso o funcionamiento de determinadas aplicaciones y transacciones.
Claro no detalló públicamente, hasta el momento, la causa específica que provocó la afectación ni estableció una hora exacta para la normalización total del servicio.
Claro trabaja en la recuperación de la red
La empresa indicó que su personal técnico mantiene labores para restablecer completamente los servicios afectados.
Mientras continúan estos trabajos, la recomendación para los usuarios es esperar la normalización de la red y verificar periódicamente la disponibilidad de sus servicios.
Claro, operada en Ecuador por el Consorcio Ecuatoriano de Telecomunicaciones (Conecel), mantiene un contrato para la prestación del servicio de telefonía móvil en el país hasta 2038.
Además, la empresa inició en diciembre de 2025 el despliegue de su tecnología 5G en Ecuador.
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