El Servicio de Rentas Internas (SRI) estableció tres mecanismos para obtener la clave de acceso a sus servicios en línea.
La disposición consta en la Resolución NAC-DGERCGC26-00000036, suscrita el 18 de septiembre de 2026.
1. En la plataforma SRI en Línea
Esta opción está disponible para personas naturales y sociedades que tengan un certificado de firma electrónica válido, vigente y reconocido en Ecuador.
El contribuyente debe contar además con un correo electrónico y un número de celular válidos y exclusivos.
Es decir, estos datos no pueden estar registrados para otro contribuyente.
2. En el portal Gob.ec
El trámite mediante Gob.ec está habilitado para terceros autorizados, es decir, cuando alguien actúa en representación del contribuyente.
La persona que realiza la gestión debe acreditar legalmente esa autorización y suscribir el Acuerdo de Responsabilidad y Uso de Medios Electrónicos.
El documento habilitante dependerá de cada caso y puede ser un poder, una procuración judicial, una posesión efectiva u otro documento que demuestre la representación.
3. Centros de atención del SRI
La tercera alternativa es presencial y está disponible para personas naturales y sociedades.
Las personas naturales deben presentar documento de identidad, registrar sus medios de contacto y suscribir el acuerdo correspondiente.
En las sociedades, el trámite debe realizarlo el representante legal, quien además debe mantener actualizada la información de la empresa en el Catastro Tributario.
El SRI puede bloquear una clave
La resolución permite al SRI bloquear una clave o restringir temporalmente las opciones para generarla y modificar los medios de contacto cuando existan razones de control.
El propio contribuyente también puede solicitar el bloqueo mediante el trámite establecido por la entidad.
En las sociedades constituidas electrónicamente, la generación de la clave se realiza de forma automática y el SRI envía el enlace correspondiente al medio de contacto registrado.
¿Cómo se recupera la clave del SRI?
Si el contribuyente olvidó su clave, puede recuperarla mediante SRI en Línea o a través del 1700 774 774.
La recuperación requiere que el correo electrónico y el número de celular asociados a la cuenta estén actualizados.
Para utilizar los servicios autenticados del SRI también se debe aceptar el acuerdo de responsabilidad vigente. (I)
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