La Cámara de Transporte de Cuenca (CTC) cuenta con la aplicación Movilízate, que ofrece herramientas para mejorar el uso del transporte urbano.
Entre sus funciones, se ha implementado el control parental que permite a los padres conocer en tiempo real en qué unidad viajan sus hijos y seguir su recorrido a través del celular.
Movilízate está disponible para dispositivos Android e iOS.
Funciones de la Aplicación Movilízate
- Paradas inteligentes: identifica automáticamente, por geolocalización, la parada más cercana e informa qué líneas de buses pasan por allí.
- Asistente para viajeros: el usuario puede ingresar un origen y destino y la app le indicará qué línea tomar, dónde abordarla y cuánto tiempo tardará en llegar.
- Consulta y gestión de tarjetas: permite registrar la tarjeta de transporte para conocer el saldo y el historial de uso. Además, si se extravía la tarjeta, se puede recuperar el saldo almacenado.
- Botón SOS: facilita la presentación de quejas, denuncias o reclamos sobre el servicio.
Diego Idrovo, presidente de la CTC, explicó que Movilízate ofrece además la posibilidad de consultar en tiempo real los horarios, rutas y minutos de espera.
Capacitación
Por otra parte, Idrovo informó que los conductores de buses participan en una campaña de capacitación. Esta está enfocada en atención al cliente y en cómo reaccionar ante eventualidades, respondiendo a las quejas y sugerencias de los ciudadanos.
Además, indicó que durante la temporada de vacaciones escolares el número de usuarios ha disminuido entre un 8 y 10 %. Esto permitirá a las operadoras planificar y ejecutar los mantenimientos correctivos y preventivos necesarios.
“Con esta reducción se pueden programar reparaciones y asegurar que las unidades estén en óptimas condiciones para el inicio del nuevo año escolar 2025-2026”, señaló.
Asimismo, Idrovo hizo un llamado a la ciudadanía para que no entregue dinero dentro de las unidades, con el fin de desincentivar la presencia de vendedores, artistas ambulantes o personas que piden caridad, lo cual representa un riesgo tanto para los pasajeros como para los ambulantes en caso de maniobras bruscas.
La Cámara de Transporte identificará los sectores con mayor demanda para reforzar las frecuencias y cubrir adecuadamente las necesidades de los usuarios. (I)
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